Υποστήριξη υπολογιστών από την ASAP
Η ASAP προσφέρει αποτελεσματική υποστήριξη υπολογιστών με γρήγορη και επαγγελματική επίλυση προβλημάτων μέσω Helpdesk κέντρου και ασφαλούς απομακρυσμένης πρόσβασης.
Επικοινωνήστε μαζί μαςΤι σας προσφέρουμε
Η ASAP σας προσφέρει υποστήριξη υπολογιστών για να διευκολύνει την εκτέλεση των καθημερινών δραστηριοτήτων στον οργανισμό σας. Για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις κάθε οργανισμού, αναπτύξαμε διάφορα πακέτα υποστήριξης υπολογιστών. Εάν κρίνετε ότι τα τυπικά πακέτα δεν καλύπτουν τις ανάγκες σας, με χαρά θα σας εκπονήσουμε ένα εξατομικευμένο πακέτο.
| Υπηρεσία | Χάλκινο πακέτο | Ασημένιο πακέτο | Χρυσό πακέτο |
|---|---|---|---|
| Διάγνωση υπολογιστών και λογισμικού. Αξιολόγηση κινδύνου IT. | |||
| Εκπόνηση πρότασης βελτιστοποίησης δραστηριοτήτων | |||
| Προληπτική συντήρηση υπολογιστών, έλεγχος δικτύου και εγκατεστημένων προγραμμάτων | 4 φορές ετησίως | 12 φορές ετησίως | 24 φορές ετησίως |
| Μόνιμη υποστήριξη υπολογιστών και άμεση ανταπόκριση στον χώρο του πελάτη εντός της εργάσιμης εβδομάδας | Έως 5 ώρες μετά την κλήση | Έως 3 ώρες μετά την κλήση | Έως 1 ώρα μετά την κλήση |
| Υποστήριξη δικτύου υπολογιστών και δικτυακών συσκευών (δρομολογητές, σημεία πρόσβασης κ.λπ.) | |||
| Απομακρυσμένη πρόσβαση | |||
| Εγκατάσταση νεοαγορασθέντων μονάδων υπολογιστή και λογισμικού | |||
| Διάγνωση, επισκευή και αντικατάσταση ελαττωματικών μονάδων σε περίπτωση προβλημάτων | |||
| Επισκευή εξοπλισμού υπολογιστών: υπολογιστές, εκτυπωτές, οθόνες κ.λπ. | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ |
| Δωρεάν συμβουλευτική και βοήθεια μέσω τηλεφώνου, Skype, ICQ ή email | |||
| Δωρεάν υποστήριξη εκτυπωτών, σαρωτών και άλλων περιφερειακών | |||
| Παρακολούθηση ενημερώσεων προστασίας από ιούς με πληροφορίες για νέους ιούς | |||
| Προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Παρακολούθηση ενημερώσεων φίλτρων anti-spam | |||
| Παρακολούθηση ορθής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων | |||
| Πληροφορίες και συστάσεις για νέες εκδόσεις εγκατεστημένου λογισμικού | |||
| Παροχή εναλλακτικού εξοπλισμού για το διάστημα της επισκευής | |||
| Υποστήριξη τοπικής βάσης δεδομένων | |||
| Υποστήριξη εθνικής βάσης δεδομένων | |||
| Υποστήριξη συστήματος πρωτοκόλλου | |||
| Μηνιαίο τέλος υποστήριξης διακομιστή | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ |
| Μηνιαίο τέλος υποστήριξης υπολογιστή | Επικοινωνήστε μαζί μας | Επικοινωνήστε μαζί μας | Επικοινωνήστε μαζί μας |
Συχνές ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από πελάτες σχετικά με την υποστήριξη υπολογιστών. Εάν δεν βρίσκετε απάντηση στην ερώτησή σας εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν θέλετε οι υπολογιστές σας να συνεχίσουν να λειτουργούν σωστά και να αποφύγετε προβλήματα στο μέλλον, η απάντηση είναι ναι. Υπάρχουν εργασίες συντήρησης που πρέπει να εκτελούνται καθημερινά – όπως η ενημέρωση των προγραμμάτων προστασίας από ιούς και anti-spam. Άλλες εργασίες πρέπει να εκτελούνται εβδομαδιαία – όπως ο έλεγχος των συστημάτων δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Υπάρχουν επίσης εργασίες που εκτελούνται κάθε μήνα ή ανά λίγους μήνες – όπως ο έλεγχος ασφαλείας και η εγκατάσταση ενημερώσεων, η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, ο έλεγχος εντοπισμού και αφαίρεσης κατασκοπευτικού λογισμικού, ο έλεγχος του σκληρού δίσκου για κακούς τομείς κ.λπ. Η έλλειψη επαρκούς υποστήριξης υπολογιστών και συστημάτων είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο μπορείτε να χάσετε σημαντικά αρχεία και στη συνέχεια να πληρώσετε ακριβά για κακής ποιότητας υποστήριξη.
Η ASAP σας προσφέρει η ομάδα ειδικών IT μας να εκτελεί όλες αυτές τις εργασίες για εσάς, έτσι ώστε εσείς να μπορείτε να επικεντρωθείτε πλήρως στην κύρια δραστηριότητά σας.
Όχι. Η Microsoft, όπως και όλοι οι άλλοι πάροχοι λογισμικού, παρέχει κρίσιμες ενημερώσεις και αναβαθμίσεις για το λογισμικό της, αλλά παρόλα αυτά, εάν δεν γνωρίζετε πώς να τις αναζητήσετε ή πώς να τις εγκαταστήσετε σωστά, μπορεί εύκολα να πέσετε θύμα κακόβουλης επίθεσης. Γενικά, η Microsoft δεν περιλαμβάνει όλες τις πιθανές λειτουργίες ασφαλείας δεδομένων για να σας προστατεύσει από ιούς, χάκερ και απώλεια δεδομένων, επομένως μην αφήνετε τίποτα στην τύχη.
Κατά πάσα πιθανότητα, η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι όχι. Το ότι κάποιος χειρίζεται καλά τις εφαρμογές υπολογιστή, δεν σημαίνει ότι γνωρίζει πώς να εγκαταστήσει σωστά μια κρίσιμη ενημέρωση, να εντοπίσει και να αφαιρέσει έναν ιό ή να αναβαθμίσει τον υπολογιστή σας. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται καθημερινά, οι ειδικοί IT πρέπει να διαβάζουν και να εξασκούνται συνεχώς, και εάν κάποιος δεν συντηρεί υπολογιστές και δίκτυα καθημερινά, τότε η πιθανότητα να σας βλάψει περισσότερο από το να σας βοηθήσει είναι αρκετά μεγάλη. Σας προτείνουμε να εμπιστευτείτε τους ειδικούς, αντί να προκαλέσετε περισσότερα προβλήματα λόγω κακής υποστήριξης.
Δεν θεωρούμε ότι αυτή είναι καλή ιδέα, καθώς προσλαμβάνοντας ένα «άτομο-εταιρεία» ή έναν σύμβουλο IT που εργάζεται σε άλλη εταιρεία, δεν μπορείτε να βασίζεστε σε αυτόν συνεχώς. Είναι πιθανό ο ειδικός με τον οποίο συνεργάζεστε να μην είναι στη διάθεσή σας όταν τον χρειαστείτε, επειδή εξυπηρετεί πολλούς πελάτες. Απλά δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας για γρήγορη ανταπόκριση και επαγγελματική επίλυση του προβλήματος.
Πιστεύουμε ότι πρέπει να προσφέρουμε στους πελάτες μας ποιοτική υποστήριξη υπολογιστών σε προσιτές τιμές, αλλά δεν θα επιτρέπαμε στον εαυτό μας να θυσιάσει την ποιότητα των υπηρεσιών μας για να προσφέρουμε τις χαμηλότερες τιμές στην αγορά. Η αρχή της αγοράς υπηρεσιών IT είναι ίδια με αυτή των άλλων αγαθών και υπηρεσιών – θα λάβετε αυτό για το οποίο πληρώνετε. Μην παρασύρεστε από τις χαμηλές τιμές ορισμένων εταιρειών υποστήριξης υπολογιστών, γιατί η πολύ χαμηλή τιμή συνήθως ισοδυναμεί με υποστήριξη κακής ποιότητας.
Έχετε ερωτήσεις και χρειάζεστε συμβουλευτική υποστήριξη;